Teslimat
- Siparişinizin ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınır.
- Kargo firmalarının son kargo alım saatleri 16:00’dır. Bu saatten sonraki siparişler ertesi gün siparişlerine dâhil edilir.
- Siparişinizdeki ürünler tedarik aşamasından sonra en geç 7 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
- Eğer siparişinizdeki ürünlerde tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, konu sizinle paylaşılır; sipariş iptali, ek süre ya da ürün değişimi taleplerinden birini seçmeniz istenir.
Kargo
- Firmamız ulusal çalışan birçok kargo firması ile anlaşmalıdır.
- Siparişiniz, sipariş aşamasında “Kargo Firmaları Listesi”nden kendinizin belirleyeceğiniz herhangi bir kargo firması ile adresinize gönderilir.
- Kargo firmasının bulunduğunuz bölgede şubesi bulunmaması durumunda adresinize en uygun kargo firması seçilir.
- Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında, teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir.
- Tutanağa “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.” gibi bir ifade yazılması, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratabilir. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
İade Şartları
- Mal teslim alındıktan sonra değiştirme ve iade etme süresi 7 iş günüdür.
- İade edilecek veya değiştirilecek ürün ya da ürünlerin, iade koşullarına tamamen uygun olması gerekmektedir.
- İade edilecek ürün(ler); ürün + orijinal kutu + satış belgesi ile bir bütündür.
- Alıcı ürünü, kendisine teslim edildiği şekilde geri iade etmek durumundadır.
- Satılabilirliği bozulmuş ürünler (orijinal kutusu eksik, yırtık, üzeri yazılı, üzerine yapıştırılmış kargo ya da ürünle alakalı olmayan etiketler ve kullanılmış ya da ikinci el izlemi veren tüm ürünler) iade alınmaz.
- İade ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Müşterinin ürün ya da ürünleri firmamıza iade etmesi hâlinde mal bedeli 20 gün içerisinde karşı tarafa ödenir.
- Kredi kartı iptallerinde iade süresi tüm bankalarda farklıdır. Bu konuda bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim
İnternet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebinde bulunduğunuz ürünümüzü iade edebilir, sonrasında dilerseniz web sitemizden tekrar sipariş verebilirsiniz.
İptal Şartları
- Ürününüz kargoya verilmeden aynı gün içinde irtibata geçmeniz hâlinde işleminiz iptal edilir.
- İrtibat kanalları için lütfen iletişim sayfamızı kullanınız.